返品ポリシー

 

 ■商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後7日以内に返品・交換申込フォームをご記入ください。

お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

 

■返品・交換不可の条件

• お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
• 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合

 

■メーカー保証につきまして

ご購入より3年間、通常ご使用中において製品不良が発生した場合は交換対応を承ります。

お気軽にお問合せフォームまたは「jpsupport@ehomewei.com」よりお問合せくださいませ。

※お問合せの際はご注文番号、具体的な症状を添えてご連絡をいただけますとスムーズなご対応が可能です。

※お問合せより24時間以内（土日祝を除く）にご返信いたします。お問合せが込み合っている場合、またはCOVID19による影響でご返信が遅くなる場合がございます。